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トップページ > お問合わせ

よくある質問

製品をご購入する前のお問合わせやご質問は下記をご覧ください。

購入前にデモを見たいのですが・・・

当社では随時デモを行っておりますので、お気軽にご来社ください。ご来社になる場合はお手数ですが事前にご一報くださいますようお願いいたします。ご了承ください。Compas-Lシリーズについては体験版をダウンロードできます。基本的に出張デモは行っておりません。
Compas7などLAN(同一建物内ネットワーク)、VPN(インターネットを利用した本支店一元管理ネットワーク)を導入検討の場合は出張デモが必要であればご相談ください。

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購入前に操作を試してみたいのですが・・・

下記製品については体験版をご用意しております。ダウンロードしてお試しください。

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色彩工房(カラーシミュレーション・ソフト)の体験版はありますか?

本製品については製品の特長上、AdobePhotoshop6.0/7.0/CS/CS2/CS3/CS4/CS5/CS6/CCに対応したカラーシミュレーション専用のアドイン・ソフト(ツール)ということから操作体験版はご用意しておりません。ご了承ください。

なお、本製品の基本画像処理ソフトのAdobePhotoshopについては最新版の体験版ダウンロードが可能です。

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カタログや資料など送ってもらいたいのですが・・・

基本的にお送りするカタログは各製品紹介ページにあるカタログダウンロード(PDFファイル)と同内容です。
どうしてもPDFカタログがご覧いただけない場合、再販目的で複数部必要な場合はお送りいたしますので、こちらより資料ご請求ください。

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再販したいが、商社や流通会社より購入しなければならないですか?

当社ではお手ごろ価格にて製品をお客様へご提供することを心がけておりますので、なるべく商社や流通会社を通さず、直接御社からお客様への販売方法をとっておりますが、塗料販売、ソフトウェア販売、OA事務機販売等の業者様でその先にお客様がおり、再販ご希望の場合は当社まで直接ご連絡ください。

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▼導入前のご質問

あなたの会社の業務にあう製品/具体的な製品に関するご質問

パソコンはどんな機種でも良いのですか?

当社製品はWindowsXP以降のWindows搭載パソコンであれば動作可能です。MACには対応していません。ただしノートパソコンや液晶ディスプレイをご利用の場合にはXGA(1024×768)対応のノートパソコンや、液晶ディスプレィであることをご確認ください。ノートパソコンや液晶ディスプレィをご利用の方は「マイコンピュータ」→「コントロールパネル」→「画面」→「設定」→「ディスクトップ領域」でXGA(1024×768)対応のディスプレィかどうかご確認いただけます。

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ネットワークで使用したいのですが・・・

Compas-7(コンパス7) がネットワーク対応製品になります。

いずれも別途お見積もりとなりますので、当社へ直接お問合せください。
また、本社⇔営業所間などの別建物や遠隔地のオンライン対応につきましては別途ご相談ください。

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本社と支店・営業所を専用回線で結び、工事管理を行いたいのですが・・・。

Compas-7(コンパス7)がネットワーク対応製品になります。

コンパス7はインターネット(VPN)を利用し、本社と各支店・営業所間を結び、リアルタイムに工事データを一元管理できるようになっています。
インターネットを利用するにあたり、一番の問題はウィルス対策・セキュリティですが、固定IPアドレスで指定された本社と各支店・営業所をダイレクトに結ぶしくみですので万全といえます。また費用についてもインターネットを利用しますので安価で運用できます。
詳しくは、当社へ直接お問合せください。なお、このシステムに関しましては、お客様のご要望をお聞きしながらシステム構築してまいります。

  • お問合せはフォームをご利用くださるか、下記までお電話にてお問合せください。

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工事受注はあるのですが、なかなか儲かりません。どうすればよいですが?

当社のソフトウエアでは、見積段階での予算原価の作成、また施工後については売上と同様に原価管理に対する意識を高め利益志向の経営をお奨めします。
詳しくは下記製品をご覧ください。

【製品おすすめ目安】

  • 従業員5名程度の塗装店、塗装会社向き(工事高2億ぐらいまでの企業)⇒ Compas-L(コンパスエル)
  • 従業員10名以上で工事部、営業部、管理部門など組織を置く塗装会社向き(工事高2億以上の企業)⇒ Compas-7(コンパス7)

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別のソフトでデータを利用したい場合は簡単に利用できますか?

当社ソフトは(Compas-LまたCompas-7(コンパス7))の塗装業務管理ソフトについては一般的なEXCEL表計算ソフトへの連動ができます。Windowsの機能である、カット&ペーストを利用して作成したデータをEXCEL形式貼付けすることが可能です。したがって、工事情報や顧客情報に関しては、年賀状ソフトなどへの利用も可能です。

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外壁や屋根などを好みの色に塗り替え、シミュレーションしたいのですが・・・。

ございます。当社のCompas−色彩工房という製品がそれを実現できるカラーシミュレーションソフトです。このソフトはデジタルカメラで撮影した画像またはスキャナで読込んだ画像(写真、図面)を基に外壁や屋根など任意に指定(マスキング)し、配色シミュレーション(塗り替え)を行えます。また、テクスチャ塗装など外壁の質感を出したりといったシミュレーションもできます。

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色彩工房で色見本帳のみ購入したいのですが・・・

当社色彩工房製品をご購入いただいたユーザー様のみバージョンアップでの販売を行っております。新規の色見本帳のみの販売はしておりません。ご了承ください。

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訪販のような営業はしたくないが住宅塗替えで元請を目指したい!

あります。当社の全国のネット塗装店「eペイント」というサイトがあります。まさにピッタリの集客・営業・受注支援ツールとして利用できるITサービスです。是非、地域に密着した貴社の営業PR活動にお役立てください。

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▼ご購入について

安心・手軽・手厚いサポートをご希望ならダイレクトショップをご利用ください。

注文したいのですがどこに問い合わせればよいですか?

下記へ直接お問合せくださるか、ネットでのご注文はダイレクトショップページよりご注文いただけます。

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お支払方法は・・・?

次の方法がありますので、ご注文の際にお申し付けください。

お支払方法 商品発送について
銀行前振込みご注文後、見積書または注文確認書に記載の金融機関へご入金ください。お急ぎの場合はご入金後ご一報ください。FAXにてお振込み用紙控え送信でもOKです。ご入金確認後、当社営業2〜3日以内に発送いたします。お届け日時にご希望がある場合は事前にご連絡お願いします。
代金引換ご注文後、当社営業日にて2〜3日以内に発送いたします。商品お受け取りの際に宅配会社へお支払いください。
※クレジットカード払い不可
リース50万円以上の商品について可能です。商品については当社とリースおよびクレジット会社との契約完了後の発送となります。
詳しくは、下記までご相談ください。
クレジット商品合計税込み50万円以下の場合はショッピングローンをお勧めしております。
※JCB、VISAなどのクレジットカード払いはお取り扱いしておりません。ご了承ください。

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納期を教えてください。

上記お支払い方法により即日発送または2〜3日以内に発送します。事前に納期が遅れる場合は当社よりご連絡します。北海道、九州、沖縄地区の場合は発送日翌々日のお届け、その他の地域は発送日翌日のお届けになります。商品発送の際はメールまたはFAXにて出荷のご連絡いたします。

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▼導入後の製品サポートに関するご質問

サポート体制はどのようになってるのですか?

購入いただいた製品の操作方法について、マニュアルをお読みになっても不明な場合は、導入1ヶ月間は無償にて営業時間内で電話、FAX、メールでサポートを実施しております。なお、FAX、メールでのサポートは24時間受付OK、休日・夜間の受付は翌営業日の回答となっております。
長期間使用せず操作を忘れてしまった、先任者不在で引継ぎ不可能などの場合はご相談ください。有料になりますが出張操作指導など運用方法も併せて当社よりインストラクタ派遣も可能です。
導入1ヶ月間の無償サポート期間が過ぎてもサポートが必要の方は年間有料サポート契約をお勧めします。

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プログラムの不具合やトラブル等が発生した場合の対応は?

当社製品プログラム不具合は無償にて対応、修正いたします。お客様の使用環境によるトラブルが原因の場合は有償となりますのでご了承ください。
プログラム不具合が発生した場合の対応としましては、全国どこでも費用だけでなく時間的にも短時間での対応が可能ということから、メール添付ファイル機能にて対応しており、即時解決が可能です。また、どうしてもこの対応方法で解決不可能の場合は、最新版プログラムをCD-ROMで送付いたします。なお、本サイトでの修正版ダウンロードサービスはセキュリティ上の問題から実施しておりません。ご了承ください。
Compas7などネットワーク製品に関しましては、インターネットを利用したVPN保守を行っています。保守契約期間内は当社よりサーバーメンテナンスおよび常に最新のプログラムを提供しております。

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バージョンアップはどのようになっていますか?

現在販売中の製品については、WindowsXP/Vista/7/8.1/8.2/10に対応しております。
将来的に新OS発売に伴い、現在発売中の製品(プログラム)では動作不可能と当社が判断した場合はバージョンアップまたは新製品による対応を実施いたします。その際のバージョンアップは通常有償となります。ただし、有償サポート(保守)契約期間内の場合は無償になる場合があります。
また、お客様のご都合による新規ハードウェアの追加や置き換え等でOSバージョンやシステム動作環境が変更になり、お持ちの製品では動作不可能またはより効率的な動作が必要と判断した場合は、有償にてバージョンアップをお勧めする場合があります。運用環境変更される場合は、できましたら事前に当社へお電話、FAX、メールにてご相談ください。

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色彩工房(カラーシミュレーション)やコンパス・エル(塗装工事見積ソフト)を複数台で使用したい・・・

色彩工房(カラーシミュレーションソフト)やコンパス・エル(塗装工事見積ソフト)については、ネットワークバージョン(2台以上のPCで、いずれか1つをサーバーとし、各クライアントPCがサーバー上のデータベースを共有)は用意しておりません。
ただし、これらの製品で複数台で使用したい場合はライセンス追加購入(¥32,400/ライセンス(税込み))することで使用可能です。

【運用例.】事務所のテスクトップPC、モバイル用のノートPCの計2台で利用

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お問い合わせ 株式会社 ソフトピア Tel.0466-54-5656

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